十個電(diàn)話銷售話術成交技(jì )巧

話術一："我要考慮一下"成交法

　　當顧客說他(tā)要考慮一下時，我們該怎麽說?

　　銷售話術： ××先生(小(xiǎo)姐)，你要考慮一下的到底是什麽呢(ne)?是産(chǎn)品品質(zhì)，還是售後服務(wù)，還是我剛才到底漏講了什麽?又(yòu)或者是因為(wèi)錢的問題呢(ne)?

話術二： "鮑威爾"成交法

　　當顧客喜歡某個産(chǎn)品，但習慣拖延做出購(gòu)買決定時，我們怎麽辦(bàn)?

　　銷售話術： 美國(guó)國(guó)務(wù)卿鮑威爾說過，他(tā)說拖延一項決定比不做決定或做錯誤的決定，讓美國(guó)損失更大。 現在我們讨論的不就是一項決定嗎? 假如你說"是"，那會如何? 假如你說"不是"，沒有(yǒu)任何事情會改變，明天将會跟今天一樣。假如你今天說"是"，這是你即将得到的好處：1、……2、……3、…… 顯然說好比說不好更有(yǒu)好處，你說是嗎?

話術三："不景氣"成交法

　　當顧客談到最近的市場不景氣，可(kě)能(néng)導緻他(tā)們不會做出購(gòu)買決策時，你怎麽辦(bàn)?

　　銷售話術： ××先生(小(xiǎo)姐)，多(duō)年前我學(xué)到一個人生的真理(lǐ)，成功者購(gòu)買時别人都在抛售，當别人都在買進時他(tā)們卻賣出。 最近很(hěn)多(duō)人都談到市場不景氣，而在我們公(gōng)司，我們決定不讓不景氣來困擾我們，你知道為(wèi)什麽嗎? 因為(wèi)現在擁有(yǒu)财富的人，大部份都是在不景氣的時候建立了他(tā)們事業的基礎。他(tā)們看到的是長(cháng)期的機會，而不是短期的挑戰。所以他(tā)們做出購(gòu)買決策而成功了。當然他(tā)們也必須要做這樣的決定。 ××先生(小(xiǎo)姐)，你現在也有(yǒu)相同的機會做出相同的決定，你願意嗎?

話術四："不在預算内"成交法

　　當顧客(決策人)以他(tā)們公(gōng)司沒有(yǒu)足夠預算為(wèi)借口，準備拖延成交或壓價，你怎麽辦(bàn)?

　　銷售話術： ××經理(lǐ)，我完全理(lǐ)解你所說的，一個管理(lǐ)完善的公(gōng)司都必須仔細地編制預算。 預算是引導一個公(gōng)司達成目标的工(gōng)具(jù)，但工(gōng)具(jù)通常本身需要具(jù)備有(yǒu)彈性，你說是嗎? 假如今天我們讨論的這項産(chǎn)品能(néng)幫你的公(gōng)司擁有(yǒu)長(cháng)期的競争力或帶來直接利潤的話，作(zuò)為(wèi)一個公(gōng)司的決策者，××經理(lǐ)，在這種情況下，你是願意讓預算來控制你呢(ne)，還是由你自己來主控預算?

話術五："殺價顧客"成交法

　　當顧客習慣于對你的優質(zhì)産(chǎn)品進行殺價時，你怎麽辦(bàn)?

　　銷售話術： ××先生(小(xiǎo)姐)，我理(lǐ)解你的這種想法，一般顧客在選擇一樣産(chǎn)品時，他(tā)會注意三件事： 1、産(chǎn)品的品質(zhì);2、優良的售後服務(wù);3、最低的價格。 但現實中(zhōng)，我從來沒有(yǒu)見過一家公(gōng)司能(néng)同時提供最優秀的品質(zhì)、最優良的售後服務(wù)、最低的價格給顧客。 也就是這三項條件同時擁有(yǒu)的情況是不太可(kě)能(néng)的，就好比奔馳汽車(chē)不可(kě)能(néng)賣桑塔那的價格一樣。 所以你現在要選擇産(chǎn)品的話，你是願意犧牲哪一項呢(ne)?願意犧牲我們産(chǎn)品優秀的品質(zhì)，還是我們公(gōng)司優良的售後服務(wù)呢(ne)? 所以有(yǒu)時候我們多(duō)投資一點，能(néng)得到你真正想要的東西還是蠻值得的，你說是嗎?(我們什麽時候開始送貨呢(ne)?)

話術六： "NO CLOSE"成交法

　　當顧客因為(wèi)某些問題，對你習慣說："NO CLOSE"，你該怎麽辦(bàn)?

　　銷售話術： ××先生(小(xiǎo)姐)，在生活當中(zhōng)，有(yǒu)許多(duō)推銷員他(tā)們都有(yǒu)足夠理(lǐ)由和足夠的自信說服你購(gòu)買他(tā)們的産(chǎn)品。 當然，你可(kě)以對所有(yǒu)推銷員說"不"。在我的行業，我的經驗告訴我一個無法抗拒的事實，沒有(yǒu)人會向我說"不"，當顧客對我說"不"的時候，他(tā)不是向我說的，他(tā)們是向自己未來的幸福和快樂說"不"。 今天如果你有(yǒu)一項産(chǎn)品，顧客也真的很(hěn)想擁有(yǒu)它，你會不會讓你的顧客因為(wèi)一些小(xiǎo)小(xiǎo)的問題而找任何的理(lǐ)由和借口而對你說"不" 呢(ne)? 所以今天我也不會讓你對我說"不"!

話術七：不可(kě)抗拒成交法

　　當顧客對産(chǎn)品或服務(wù)的價值還不太清晰，感覺價格太高，仍有(yǒu)一定的抗拒點時，你怎麽辦(bàn)?

　　銷售話術：上了這個課你感覺可(kě)以持續用(yòng)多(duō)久，你覺得可(kě)以在未來的日子裏讓你多(duō)賺多(duō)少錢? 顧客：1000萬! 銷售員：未來5年多(duō)賺1000萬，那你願意出多(duō)少錢來提高這些能(néng)力呢(ne)? 顧客：××?(10萬) 銷售員：假如不用(yòng)10萬，我們隻要5萬呢(ne)?假如不用(yòng)5萬，隻需1萬?不需1萬，隻需4000元?如果現在報名(míng)，我們隻需要2000元你認為(wèi)怎麽樣呢(ne)?可(kě)以用(yòng)20年，一年隻要100元，一年有(yǒu)50周，一周隻要2元，平均每天隻要投資0.3元 。0.3元/天，如果你連0.3元/天都沒有(yǒu)辦(bàn)法投資，你就更應該來上課了，你同意嗎?

話術八："經濟的真理(lǐ)"成交法

　　當顧客想要最低的價格購(gòu)買最高品質(zhì)的産(chǎn)品，而你的産(chǎn)品價格不能(néng)商(shāng)量，怎麽辦(bàn)?

　　銷售話術： ××先生(小(xiǎo)姐)，有(yǒu)時候以價格引導我們做購(gòu)買的決策是不完全正确的，對嗎?沒有(yǒu)人會想為(wèi)一件産(chǎn)品投資過多(duō)的金錢，但是有(yǒu)時候投資太少，也有(yǒu)它的問題。投資太多(duō)，最多(duō)你損失了一些錢，但投資太少，你損失的可(kě)就更多(duō)了，因為(wèi)你買的産(chǎn)品不能(néng)帶給你預期的滿足。 這個世界上，我們很(hěn)少發現可(kě)以用(yòng)最低價格買到最高品質(zhì)的産(chǎn)品，這是經濟社會的真理(lǐ)，在購(gòu)買任何産(chǎn)品時，有(yǒu)時多(duō)投資一點，也是很(hěn)值得的，對嗎? 假如你同意我的看法，為(wèi)什麽不多(duō)投資一點，選擇品質(zhì)比較好一點的産(chǎn)品呢(ne)?畢竟選擇普通産(chǎn)品所帶來的不是你能(néng)滿足的。當你選擇較好的産(chǎn)品所帶來的好處和滿足時，價格就已經不很(hěn)重要了，你說是不是呢(ne)?

話術九："十倍測試"成交法

　　當顧客對産(chǎn)品價值還沒有(yǒu)完全認識，不敢冒然決定的時候，你的産(chǎn)品或服務(wù)又(yòu)經得起十倍測試的考驗，你可(kě)以用(yòng)這個方法。

　　銷售話術： ××先生(小(xiǎo)姐)，多(duō)年前我發現測試某件事情價值的方法，就是看這件事情是否經得起10倍測試的考驗。 比如，你可(kě)能(néng)投資在住宅、車(chē)子、衣物(wù)、珠寶或其它為(wèi)你帶來快樂的事情上，但在擁有(yǒu)一陣子之後，你是否能(néng)夠肯定回答(dá)這個問題：你現在願不願意為(wèi)這個産(chǎn)品支付比過去多(duō)10倍的價錢呢(ne)? 就像今天你上了一個課程，幫助你增加了個人形象和收入，或投資了某件産(chǎn)品改善了你的健康，那你所付出的就值得了。在我們日常生活中(zhōng)，有(yǒu)些事情我們認為(wèi)我們享受所帶來的好處之後，我們願意付他(tā)10倍價錢?你說是嗎?

話術十：絕對成交心法

　　自我暗示：我可(kě)以在任何時間銷售任何産(chǎn)品給任何人!!!